Nous Recrutons

Chargé(e) de Service Client (h/f)

Chargé(e) de Service Client (h/f)

Description:

Novoceram, 42 M€ de chiffre d’affaire en constante progression, est un des leaders français du secteur de la céramique appartenant au Groupe Concorde. L’appartenance au Groupe Concorde (deuxième fabricant européen) garantie la notoriété et la fiabilité industrielle aux clients et fournisseurs. L’originalité de notre design et la haute qualité de nos produits nous assurent une excellente notoriété auprès des professionnels, architectes et designers.

Nous recrutons un Chargé du Service Client (h/f) basé au siège de Novoceram à Saint-Vallier sur Rhone.

Mission:

Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing, vous veillerez à la satisfaction de nos prospects ainsi que de nos clients, professionnels comme particuliers, dans le respect des procédures de notre entreprise. Votre mission consistera aux activités suivantes :
– Suivre et traiter toutes les demandes provenant de nos canaux Internet (site internet, réseaux sociaux, applications web…) jusqu’à leur résolution
– Intégration et gestion d’information sur notre CRM (gestion de la relation client)
– Suivre la satisfaction client en temps réel grâce à nos campagnes de follow-up et répondre à leurs questions et y en apportant les réponses pertinentes
– Remonter les suggestions d’amélioration les plus pertinentes auprès des responsables pour construire petit-à-petit des services/produits toujours plus efficaces
– Tester les nouvelles fonctionnalités de nos outils/formulaires web pour y déceler les éventuels bugs. Reporter chacun d’entre eux dans un outil dédié

Vous bénéficierez d’un encadrement proche et disponible et d’une formation individualisée de plusieurs semaines à nos produits et nos méthodes.

Profil:

Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum. Les débutants sont acceptés.

Vous êtes :
– À l’écoute, patient et vous avez un excellent sens du service,
– De langue maternelle française, vous avez également une très bonne connaissance écrite et orale de la langue anglaise,
– Irréprochable au niveau de la syntaxe, de la grammaire et de l’orthographe, en français comme en anglais,
– D’un naturel méthodique et organisé,
– Avide d’apprendre et capable de vous adapter,
– Pro-actif et force de propositions.

La connaissance d’une deuxième langue étrangère comme l’allemand ou l’italien serait très appréciable.

Salaire:

Salaire selon profil + prime vacances, prime présentéisme, primes d’intéressement, participation.

Lieu de travail:

ZA Orti – Laveyron, 26241 Saint Vallier sur Rhone, France.
Novoceram Laveyron

Merci de compiler le formulaire sur cette page afin de postuler pour ce poste.

Envoyez-nous votre CV

Pour un emploi ou un stage, vous pouvez envoyer votre CV par mail à r.caty@novoceram.fr ou par la poste à:

Novoceram sas
A l’attention de Rachel CATY
ZI Orti – Laveyron
26240 Saint Vallier sur Rhone
France

Vous pouvez également nous envoyer votre curriculum en remplissant ce formulaire:

  • Types de fichiers acceptés : doc, docx, pdf, jpg, jpeg.
    Formats consentis : doc, docx, pdf, jpeg, jpeg, zip. Taille max autorisée : 7Mo
  • Format de date :JJ slash MM slash AAAA

Offres d'emploi

  • Attaché technico – commercial (h/f) Strasbourg

    Nous recrutons un attaché technico – commercial H/F idéalement basé à Strasbourg pour les départements 01, 54, 57, 67, 68, 70, 88 et 90. De formation technique et/ou commerciale minimum Bac+2. Les débutants sont acceptés. Souple et adaptable, vous êtes structuré et avez le sens du résultat et de l’objectif. Fiable et autonome, vous êtes capable de piloter votre activité commerciale avec une présence constante sur votre secteur géographique.

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  • Attaché technico – commercial (h/f) Nice

    Nous recrutons un attaché technico – commercial H/F idéalement basé à Nice pour les départements 04, 06 et 83. De formation technique et/ou commerciale minimum Bac+2. Les débutants sont acceptés. Souple et adaptable, vous êtes structuré et avez le sens du résultat et de l’objectif. Fiable et autonome, vous êtes capable de piloter votre activité commerciale avec une présence constante sur votre secteur géographique.

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  • Mécanicien (h/f)

    Nous recrutons un mécanicien (h/f) pour notre site de la Drôme. De formation technique de niveau minimum Bac +2. Vous apportez votre expérience de 2 ou 3 ans dans une usine de production. Vous bénéficierez d’un encadrement proche et disponible et d’une formation individualisée. Organisé et autonome, vous serez rattaché au responsable presses.

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  • Chargé(e) de Service Client (h/f)

    Nous recrutons un Chargé du Service Client (h/f) basé au siège de Novoceram à Saint-Vallier sur Rhône. Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing, vous veillerez à la satisfaction de nos prospects ainsi que de nos clients, professionnels comme particuliers, dans le respect des procédures de notre entreprise. Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum. Les débutants sont acceptés.

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  • Agent de production (h/f) en 5 x 8

    Nous recrutons un Agent de production (h/f) en 5 x 8 pour notre site de la Drôme. Vous bénéficierez d’un encadrement proche et disponible et d’une formation individualisée. Organisé et autonome, vous serez rattaché au chef d’atelier.

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  • Electromécanicien (h/f) en 5 x 8

    Nous recrutons un électromécanicien (h/f) pour notre site de la Drôme. De formation technique de niveau minimum Bac +2. Vous apportez votre expérience de 2 ou 3 ans dans une usine de production. Vous bénéficierez d’un encadrement proche et disponible et d’une formation individualisée. Organisé et autonome, vous serez rattaché au responsable maintenance.

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